用戶在購買刀具時會考慮很多因素，根據(jù)產(chǎn)品的質量、品牌、價格、是否及時交貨、售后服務的水平，以及銷售人員的素質等因素做出決定。刀具調查結果顯示，97%的用戶選擇切削效率作為刀具購買決策的影響因素，94%的用戶選擇刀具壽命作為購買決策的影響因素，可以看出用戶把“切削效率”和“刀具壽命”作為了刀具質量的指標。80%的用戶會考慮價格因素，57%的用戶考慮服務水平，覆蓋率高于品牌、供貨期和銷售人員素質。
在調查購買決策因素時，被調查對象對各個因素的重要性做了評判，下表是被調查對象評判結果的樣本統(tǒng)計。在分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)時，設“非常重要”的權重為1，“重要”的權重為0.6，“不重要”的權重為0，分別將樣本個數(shù)乘以相應的權重，得到各因素在用戶購買控制系統(tǒng)時被認為的重要程度的歸一化結果，這也體現(xiàn)了刀具調查結果的客觀性。
切削效率對購買決策的重要性排在*，對購買決策的影響程度為25%，其次為刀具壽命，影響程度為22%。我們知道，“三高一專”是*切削加工技術的基本特征，現(xiàn)代刀具企業(yè)就是要為制造業(yè)提供效率zui高的道具。而用戶企業(yè)也認識到通過采用率刀具提高勞動效率以降低生產(chǎn)成本，比單純節(jié)省道具費用更加有利。所以，在現(xiàn)代刀具的制造和使用領域，“效率優(yōu)先”已經(jīng)代替了傳統(tǒng)的“性能價格比”的老概念。比較兩屆用戶調查可知，*屆用戶調查結果是“先價格后服務”，本次調查結果是“先服務后價格”，從中看出刀具用戶購買觀念的轉變。而且本次調查把切削效率列為購買因素，并且調查結果顯示其對決策的影響程度zui重要，也帶有鮮明的時代特色。

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